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　　正在汽车质量赞扬中，用户对涉及平安问题零部件的赞扬添加较多；正在办事质量的赞扬中，对维修坐的赞扬量上升。从赞扬处理的环境看，汽车厂家对办事问题的注沉程度虽有提高，但取以往比拟，2008年赞扬的一次性处理率略有下降，究其缘由取产质量量关系较大，而多次赞扬的问题处理率有所提高。

　　统计阐发表白，汽车用户赞扬的次要问题集中正在：平安性、驾驶乘坐舒服度、维修办事（包罗主要零部件损坏只修不换、要求保修期耽误、办事立场差等）。

　　3。 用户对汽车异响的赞扬呈上升趋向，涉及分歧部位。变速箱、仪表盘、刹车、标的目的盘等。大都用户反映异响不克不及查明缘由，大大降低了车辆的舒服性。

　　1。 正在采办汽车时，对降价幅度较大的车型应慎沉考查，领会次要配件品牌及质量情况，以防过度逃求低价，而影响行车平安，添加后期调养维修的费用。

　　1。 全年赞扬中，涉及主要零部件如变速箱、刹车系统、策动机等的赞扬比上一年较着添加，良多汽车产物是采办半年或者刚做完首期调养的新车。此中，变速箱的赞扬最为凸起，次要集中于8万~25万元的汽车产物。问题表示为变速箱不克不及一般换挡、手动变速箱打齿轮、异响、漏油等问题。 2。 2008年度，对轮胎的赞扬比力凸起，次要反映是鼓包、开裂等，问题多集中于5万元~20万元的汽车产物，多外行驶1万公里内呈现，大都车从认为问题严沉程度已到驾驶平安，致使构成集体赞扬。

　　2。 选购汽车产物，不只要注沉产质量量，也要注沉办事质量，包罗出产厂商的维修政策，经销商正在办事、手艺方面的口碑等。

　　6。 相关机油耗损量大的赞扬继续有增无减，发生胶葛的次要缘由是厂家和用户对机油耗损量的认知分歧。

　　本次“2008年度汽车用户最佳口碑”评选勾当，共设7个大，由专家正在2008年全国范畴内汽车产质量量取办事的环境和读者查询拜访成果进行归类和阐发的根本上评出。

　　上汽通用五菱汽车股份无限公司、上海公共汽车无限公司别离荣获最佳汽车企业和最佳办事品牌；最佳自从品牌车型花落荣威550；江阴模塑集团无限公司获最佳汽车供应商（零部件）及耗损品。此外，还评选出了8个细分市场的最佳车型。

　　由中国质量协会全国用户委员会汽车质量取办事坐暨消息汇集网坐车人网(和《国际商报》配合举办的“2008年度汽车用户最佳口碑”评选成果3月10日正在京揭晓，7个项各归其从。同时，中国质量协会用户委员会、车人网( 、汽车工程研究院配合发布了《2008年度中国汽车产质量量取办事质量赞扬阐发演讲》(CAAS)。演讲显示，从2008年用户赞扬的环境看，赞扬总量较2007年上升较着！

　　5。 办事方面的赞扬次要集中正在办事许诺不兑现、配件期待时间长、屡修欠好等，屡修欠好是激发办事问题的次要缘由。